Markanızı Neden Sosyal Medyada İzleyin
Müşterileriniz, rakipleriniz ve izleyicileriniz markanız hakkında çevrimiçi yorum yaptığında, gerçek zamanlı olarak ne söylediklerini bilmeniz gerekir. Bahsetmeleri, olumsuz yorumları veya krizleri göz ardı etmek, gelir kaybına, müşteri düşüşüne ve kurumsal imajın geri dönüşü olmayan hasarına neden olabilir.
Markanızı izlemek, işletmeniz, ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili tüm konuşmaları Instagram, Twitter, TikTok, YouTube ve Facebook gibi platformlarda takip etmek anlamına gelir.Ayrıca inceleme siteleri, forumlar ve bloglardaki yorumları takip etmeyi de içerir.Aktif izleme uygulayan şirketler sorunlara 10 kat daha hızlı yanıt vererek müşteri memnuniyetini % 40'a kadar artırabilir.
Stratejik izleme aynı zamanda müşterilerinizin gerçekte ne düşündükleri, acılarının neler olduğu ve ürünlerinizi nasıl tanımladıkları konusunda değerli bilgiler sağlar. Bu veriler, pazarlama stratejinizi ve ürün geliştirmenizi geliştirmek için saf altındır.
En İyi Marka İzleme Araçları
Brandwatch
Brandwatch, sosyal ağlar, bloglar, haberler ve forumlar da dahil olmak üzere 1 milyardan fazla çevrimiçi kaynağı izleyen kurumsal bir platformdur. Duyguları (olumlu, olumsuz, tarafsız) tespit etmek ve krizleri gerçek zamanlı olarak otomatik olarak tanımlamak için yapay zekayı kullanır.
Temel özellikleri arasında % 95'e varan doğruluk oranıyla duygu analizi, markanızdan bahseden etkileyici izleme ve ayrıntılı rekabet analizi yer alıyor. Nike ve Unilever gibi işletmeler günlük milyarlarca konuşmayı izlemek için Brandwatch kullanıyor.
Bahsetmek
Mention, markanızı 190'dan fazla ülkede sosyal ağlarda, haberlerde, bloglarda ve forumlarda izleyen daha uygun fiyatlı bir araçtır. Platform, markanızdan bahsedildiğinde gerçek zamanlı uyarılar sunarak hızlı yanıt vermenizi sağlar.
Araç, 100'e kadar kişiselleştirilmiş anahtar kelime yapılandırmanıza olanak tanır ve temel ancak etkili duygu analizi sunar. Aynı zamanda izleme hashtag'lerini ve rakiplerini, ayrıca erişim ve etkileşim ölçümlerini de içerir. Fiyat, Brandwatch'tan çok daha uygun olup, Mention'ı küçük ve orta ölçekli işletmeler için ideal kılar.
Filiz Sosyal
Sprout Social, izlemeyi eksiksiz sosyal medya yönetimiyle birleştirir. Platform, sözlerin izlenmesine ek olarak, gönderileri planlamanıza, etkileşimi analiz etmenize ve tek bir kontrol panelinde birden fazla hesabı yönetmenize olanak tanır.
Öne çıkan özellikleri arasında yayınlamak için en iyi zamanları gösteren tahmine dayalı analitikler, ayrıntılı yatırım getirisi raporları ve CRM entegrasyonu yer alıyor
