Bakit Subaybayan ang Iyong Brand sa Social Media
Kapag ang iyong mga customer, kakumpitensya at madla ay nagkomento sa iyong brand online, kailangan mong malaman kung ano ang sinasabi nila sa real time. Ang hindi pagpansin sa mga pagbanggit, negatibong pagsusuri o krisis ay maaaring magresulta sa pagkawala ng kita, demotion ng customer at hindi maibabalik na pinsala sa imahe ng kumpanya.
Ang pagsubaybay sa iyong brand ay nangangahulugan ng pagsubaybay sa lahat ng pag-uusap tungkol sa iyong negosyo, mga produkto at serbisyo sa mga platform tulad ng Instagram, Twitter, TikTok, YouTube at Facebook. Bilang karagdagan, kabilang dito ang pagsubaybay sa mga review sa mga site ng pagsusuri, forum at blog. Ang mga kumpanyang nagpapatupad ng aktibong pagsubaybay ay maaaring tumugon ng 10 beses na mas mabilis sa mga problema, na nagpapataas ng kasiyahan ng customer ng hanggang 40%.
Strategic monitoring din ay nagbibigay ng mahalagang pananaw sa kung ano ang iyong mga customer talagang sa tingin, kung ano ang kanilang mga sakit ay, at kung paano inilalarawan nila ang iyong mga produkto.This data ay purong ginto para sa pagpapabuti ng iyong marketing diskarte at pagbuo ng produkto.
Mga Tool sa Pagmamanman ng Nangungunang Brand
Brandwatch
Brandwatch ay isang enterprise platform na sinusubaybayan ng higit sa 1 bilyong online na mga mapagkukunan, kabilang ang mga social network, blog, balita at forums.It gumagamit ng artificial intelligence upang makita ang damdamin (positibo, negatibo, neutral) at awtomatikong makilala ang mga krisis sa real time.
Kabilang sa mga pangunahing tampok nito ang pagsusuri ng damdamin na may hanggang 95% na katumpakan, pagsubaybay sa influencer na nagbabanggit sa iyong brand, at detalyadong pagsusuri sa kompetisyon. Gumagamit ang mga negosyo tulad ng Nike at Unilever ng Brandwatch upang subaybayan ang bilyun-bilyong pag-uusap araw-araw.
Pagbanggit
Ang pagbanggit ay isang mas abot-kayang tool na sinusubaybayan ang iyong brand sa mga social network, balita, blog at forum sa higit sa 190 bansa. Nag-aalok ang platform ng mga real-time na alerto sa tuwing binabanggit ang iyong brand, na nagbibigay-daan sa iyong tumugon nang mabilis.
Ang tool ay nagbibigay-daan sa iyo upang i-configure ang hanggang sa 100 personalized na mga keyword at nag-aalok ng mga pangunahing ngunit epektibong damdamin analysis.Kabilang din dito ang pagsubaybay sa mga hashtag at mga kakumpitensya, pati na rin ang mga sukatan ng pag-abot at pakikipag-ugnayan.Ang presyo ay mas abot-kaya kaysa sa Brandwatch, na ginagawang perpekto ang Mention para sa maliliit at katamtamang mga negosyo.
Sprout Social
Pinagsasama ng Sprout Social ang pagsubaybay sa kumpletong pamamahala ng social media. Bilang karagdagan sa pagsubaybay sa mga pagbanggit, pinapayagan ka ng platform na mag-iskedyul ng mga post, pag-aralan ang pakikipag-ugnayan, at pamahalaan ang maramihang mga account sa isang dashboard.
Kasama sa mga highlight nito ang predictive analytics na nagpapakita ng pinakamagagandang oras para mag-post, detalyadong ulat ng ROI, at pagsasama ng CRM
