ソーシャルメディアでブランドを監視する理由

顧客、競合他社、オーディエンスがオンラインでブランドにコメントする場合、リアルタイムでブランドが何を言っているかを知る必要があります。言及、否定的なレビュー、危機を無視すると、収益が失われ、顧客の降格、企業イメージへの取り返しのつかないダメージが生じる可能性があります。

ブランドのモニタリングとは、Instagram、Twitter、TikTok、YouTube、Facebookなどのプラットフォーム上で、ビジネス、製品、サービスに関するすべての会話を追跡することを意味します さらに、レビューサイト、フォーラム、ブログでのレビュー追跡を含むアクティブモニタリングを実施する企業は、問題に10 倍迅速に対応でき、顧客満足度が最大40% 向上します。

また、戦略的なモニタリングは、顧客が本当にどう思っているのか、何が苦手なのか、製品をどのように説明しているのかについての貴重な洞察を提供します。このデータは、マーケティング戦略と製品開発を改善するための純金です。

トップブランド監視ツール

ブランドウォッチ

Brandwatch は、ソーシャル ネットワーク、ブログ、ニュース、フォーラムなど 10 億を超えるオンライン ソースを監視するエンタープライズ プラットフォームです。人工知能を使用して感情 (ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル) を検出し、リアルタイムで危機を自動的に特定します。

その主な機能には、最大95% の精度での感情分析、ブランドについて言及するインフルエンサー追跡、詳細な競争分析が含まれます。ナイキやユニリーバなどの企業は、Brandwatchを使用して毎日数十億件の会話を監視しています。

言及

Mentionは、190 か国以上のソーシャルネットワーク、ニュース、ブログ、フォーラムでブランドを監視する、より手頃なツールです。このプラットフォームは、ブランドが言及されるたびにリアルタイムアラートを提供し、迅速に対応できるようにします。

このツールを使用すると、最大100 個のパーソナライズされたキーワードを設定でき、基本的かつ効果的なセンチメント分析を提供します。また、追跡ハッシュタグや競合他社、リーチやエンゲージメント指標も含まれます。価格はBrandwatchよりもはるかに手頃な価格であるため、中小企業にとって言及は理想的です。

Sprout Social

Sprout Social は、監視と完全なソーシャル メディア管理を組み合わせています。このプラットフォームでは、メンションの追跡に加えて、投稿のスケジュール設定、エンゲージメントの分析、単一ダッシュボードでの複数のアカウントの管理を行うことができます。

そのハイライトには、投稿に最適な時期を示す予測分析、詳細なROIレポート、CRM統合が含まれます