Mengapa Memantau Merek Anda di Media Sosial
Ketika pelanggan, pesaing, dan audiens Anda mengomentari merek Anda secara online, Anda perlu tahu apa yang mereka katakan secara real time. Mengabaikan penyebutan, ulasan negatif atau krisis dapat mengakibatkan hilangnya pendapatan, penurunan pangkat pelanggan, dan kerusakan yang tidak dapat diubah pada citra perusahaan.
Memantau merek Anda berarti melacak semua percakapan tentang bisnis, produk, dan layanan Anda di platform seperti Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, dan Facebook.Selain itu, ini termasuk melacak ulasan di situs ulasan, forum, dan blog. Perusahaan yang menerapkan pemantauan aktif dapat merespons masalah 10 kali lebih cepat, meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 40%.
Pemantauan strategis juga memberikan wawasan berharga tentang apa yang benar-benar dipikirkan pelanggan Anda, apa rasa sakit mereka, dan bagaimana mereka menggambarkan data products.This Anda adalah emas murni untuk meningkatkan strategi pemasaran dan pengembangan produk Anda.
Alat Pemantauan Merek Teratas
jam tangan merek
Brandwatch adalah platform perusahaan yang memantau lebih dari 1 miliar sumber online, termasuk jejaring sosial, blog, berita dan forum.Ini menggunakan kecerdasan buatan untuk mendeteksi sentimen (positif, negatif, netral) dan secara otomatis mengidentifikasi krisis secara real time.
Fitur utamanya meliputi analisis sentimen dengan akurasi hingga 95%, pelacakan influencer yang menyebutkan merek Anda, dan analisis kompetitif terperinci.Bisnis seperti Nike dan Unilever menggunakan Brandwatch untuk memantau miliaran percakapan setiap hari.
Menyebutkan
Mention adalah alat yang lebih terjangkau yang memantau merek Anda di jejaring sosial, berita, blog, dan forum di lebih dari 190 negara. Platform ini menawarkan peringatan waktu nyata setiap kali merek Anda disebutkan, memungkinkan Anda merespons dengan cepat.
Alat ini memungkinkan Anda untuk mengkonfigurasi hingga 100 kata kunci yang dipersonalisasi dan menawarkan analisis sentimen dasar namun efektif.Ini juga mencakup pelacakan hashtag dan pesaing, serta metrik jangkauan dan keterlibatan.Harga jauh lebih terjangkau daripada Brandwatch, membuat Mention ideal untuk usaha kecil dan menengah.
Sosial Sprout
Sprout Sosial menggabungkan pemantauan dengan manajemen media sosial lengkap.Selain pelacakan menyebutkan, platform ini memungkinkan Anda untuk menjadwalkan posting, menganalisis keterlibatan, dan mengelola beberapa akun dalam satu dasbor.
Sorotannya mencakup analisis prediktif yang menunjukkan waktu terbaik untuk memposting, laporan ROI terperinci, dan integrasi CRM
