Գեներատիվ AI-ի ընթացիկ սցենարը Բրազիլիայում
Վերջին երկու տարիներին գեներատիվ արհեստական ինտելեկտը դարձել է շոշափելի իրականություն բրազիլական ընկերությունների համար: ChatGPT-ն՝ Gemini-ն եւ AI-ի այլ գործիքներն այլեւս տեխնոլոգիական հետաքրքրություններ չեն եւ դարձել են ռազմավարական արտադրողականության ակտիվներ: Ըստ 2024 թվականի տվյալների՝ Բրազիլիայի միջին եւ խոշոր ընկերությունների ավելի քան 45%-ն արդեն փորձարկում կամ իրականացնում է գեներատիվ AI լուծումներ որոշ գործառնական ոլորտում:
Պատճառը պարզ է: այս տեխնոլոգիաները առաջարկում են արագ վերադարձ գործառնական արդյունավետության: Ընկերությունները, որոնք ընդունել են ChatGPT-ն, հայտնում են, որ սովորական առաջադրանքների կատարման արագության մեջ աճում է 20%-ից 35%-ի սահմաններում, սխալների նվազեցմամբ եւ մասշտաբավորման ավելի մեծ կարողությամբ՝ առանց համամասնորեն ավելի շատ մարդկանց վարձելու անհրաժեշտության:
Հաճախորդների սպասարկում եւ աջակցություն
Բրազիլական ընկերություններում ChatGPT-ի ամենահաջող կիրառություններից մեկը հաճախորդների սպասարկումն է: Խոշոր մանրածախ առեւտրով զբաղվողները, ֆինտեխները եւ հեռահաղորդակցական ընկերությունները արդեն ինտեգրում են գեներատիվ AI-ով աշխատող չաթ-բոտերը իրենց աջակցության ալիքներում:
Մոդելը աշխատում է շերտերով: ChatGPT-ն անմիջապես պատասխանում է պարզ եւ հաճախակի հարցերին (օրինակ՝ բացման ժամերը, վերադարձի քաղաքականությունը, պատվերի կարգավիճակը)՝ ազատելով մարդկային գործակալներին բարդ խնդիրների համար, որոնք իսկապես պահանջում են կարեկցանք եւ քննադատական դատողություն: Սան Պաուլոյի էլեկտրոնային առեւտրի ընկերությունը հայտնում է, որ ChatGPT-ի ներդրումը WhatsApp Business-ում նվազեցրեց արձագանքման միջին ժամանակը 45 րոպեից մինչեւ 2 րոպե, մինչդեռ դեպքերի միայն 15%-ն ուղղեց մարդկանց:
Ի հավելումն պատասխանի՝ գեներատիվ AI-ն օգնում է անհատականացնել փորձը: համակարգը կարող է մուտք գործել հաճախորդների պատմություն եւ առաջարկել համապատասխան ապրանքներ, կանխատեսել դժգոհությունը նախքան խնդրի սրվելը եւ ստեղծել ավտոմատ զրույցի ամփոփումներ հաջորդ ուղեկցորդի համար, ով վերցնում է գործը:
Բովանդակության ստեղծում եւ շուկայավարում
Մարքեթինգային գործակալությունները եւ Բրազիլիայի ներքին բովանդակության բաժինները օգտագործում են ChatGPT-ն՝ արտադրությունը խթանելու համար՝ առանց որակը կորցնելու: Գործընթացը ավտոմատ չէ "'" մոդելը աշխատում է որպես երկրորդ օդաչու՝ ոչ թե փոխարինելով մասնագետին, այլ արագացնող քայլերին։:
Գործնական օրինակ: Belo Horizonte-ում գործակալության գրողները օգտագործում են ChatGPT-ն՝ նախնական ճեպազրույցներ, տեքստային կառուցվածքներ եւ վերնագրերի տատանումներ ստեղծելու համար: Գործընթացը, որը տեւեց 4 ժամ, նվազում է մինչեւ 1 ժամ: Այնուհետեւ գրողը կարգավորում է տոնայնությունը, ավելացնում մշակութային նրբերանգներ եւ հաճախորդին հատուկ տվյալներ: Արդյունք: նույն ժամանակահատվածում մատուցված ավելի շատ արշավներ՝ ավելի լավ վերջնական որակով, քանի որ ստեղծագործությունը զրոյից փայլեցնելու ժամանակ ունի:
Մեծ շուկաների համար արտադրանքի նկարագրություններ ստեղծելիս ընկերությունները կարող են օրական 100-ից մինչեւ 500+ ապրանքատեսակներ հավաքել՝ օգտագործելով ChatGPT-ի հատուկ ձեւանմուշներ՝ պահպանելով ապրանքանիշի որակն ու հետեւողականությունը: Սուպերմարկետների ցանցերը եւ առցանց մանրածախ առեւտրականները հայտնում են արտադրանքի կտտոցների 18% աճ՝ AI-ով նկարագրությունները վերաշարադրելուց հետո:
Գործընթացի օպտիմալացում եւ ավտոմատացում
Բրազիլական ընկերությունները օգտագործում են ChatGPT-ն ներքին գործընթացները փաստաթղթավորելու, վերլուծելու եւ օպտիմալացնելու համար: Գործառնությունները եւ HR բաժինները օգտագործում են AI-ի կարողությունը՝ մշակելու մեծ ծավալի տեքստ՝ օրինաչափությունների արդյունահանման եւ խցանումների համար:
Կամպինասում սննդի դիստրիբյուտորը ձեռքով քարտեզագրեց գործընթացները 3 շաբաթ տեւողությամբ առաջադրանքը: ChatGPT-ին կերակրելով ընթացակարգային փաստաթղթերով, աշխատողների հետ զրույցներով եւ համակարգի տեղեկամատյաններով՝ այն կարողացավ 3 օրվա ընթացքում բացահայտել թափոնների 12 կարեւոր կետերը: Գործառնական ծախսերի կրճատումը կազմել է մոտ 8%՝ պարզապես պատվերի հոսքի եւ գույքագրման օպտիմալացում:
Կոդերի ստեղծման եւ ավտոմատացման ժամանակ մշակողները օգտագործում են ChatGPT՝ սցենարներ գրելու, վրիպազերծման կոդերի եւ հին համակարգերը փաստաթղթավորելու համար: Բրազիլիայում սկսնակ տեխնոլոգիաները հայտնում են, որ ChatGPT-ի ներդրումը զարգացման հոսքի մեջ նվազեցնում է նախատիպերի ժամանակը մինչեւ 40%-ով եւ արագացնում է նոր սարքերի տեղադրումը, քանի որ ավտոմատ փաստաթղթերը դառնում են ավելի պարզ եւ ամբողջական:
Տվյալների վերլուծություն եւ ռազմավարական պատկերացումներ
Գործադիրները եւ տվյալների վերլուծաբաններն օգտագործում են ChatGPT-ն՝ արդյունքները մեկնաբանելու, հաշվետվություններ ստեղծելու եւ գործողությունների վարկածներ առաջարկելու համար՝ առանց բացառապես բարդ վահանակների վրա հենվելու: Generative AI-ն չմշակված տվյալները վերածում է հասկանալի պատմվածքի՝ հեշտացնելով որոշումների կայացումը:
Սան Պաուլոյում խորհրդատվական ընկերությունը ChatGPT-ին վերապատրաստել է պատմական ոլորտի տվյալների հետ եւ այժմ օգտագործում է այն սցենարները մոդելավորելու համար: որքա՞ն կխնայենք՝ փոխելով մատակարարը: Գործիքը ստեղծում է վերլուծություն րոպեների ընթացքում, որոնք նախկինում տրվել են ձեռքի աշխատանքի օրերի համար: Սա չի փոխարինում վերլուծաբաններին, այլ ազատում է նրանց՝ հաստատելու պատկերացումները եւ կենտրոնանալու իրական ռազմավարական հարցերի վրա:
Ռիսկերի եւ համապատասխանության կառավարիչները նույնպես օգտվում են: ChatGPT-ն վերլուծում է պայմանագրերը, բացահայտում ոչ ստանդարտ դրույթները եւ ազդարարում հնարավոր ռիսկերը: Բրազիլական ֆինտեխը 60%-ով նվազեցրեց նոր պայմանագրերի վերլուծության ժամանակը' կիրառելով այս մոտեցումը:
Մարտահրավերներ եւ լավ պրակտիկա իրականացման գործում
Բրազիլական ընկերությունները, որոնք իրականացրել են գեներատիվ AI, բախվել են իրական խոչընդոտների: Ամենամեծը դա է պատասխանների անհամապատասխան որակ "ChatGPT-ն երբեմն հալյուցինացիաներ է առաջացնում, մեջբերումներ է հորինում կամ առաջացնում կողմնակալ բովանդակություն: Այսպիսով, թիվ մեկ կանոնը միշտ վերանայել եւ վավերացնել AI-ի արտադրանքը նախքան արտադրության մեջ օգտագործելը:
Մեկ այլ մարտահրավեր է տվյալների անվտանգություն: Ընկերությունները պետք է զգույշ լինեն՝ որպեսզի չսնուցեն ChatGPT- ն զգայուն տեղեկություններով կամ հաճախորդների տվյալներով՝ հատկապես հաշվի առնելով LGPD- ը: Լուծումը ձեռնարկության տարբերակների օգտագործումն է գաղտնիության ապահովմամբ կամ գեներատիվ AI- ի տեղական մոդելների ներդրումը:
Լավ պրակտիկա՝ որոնք աշխատում են: ստեղծել հստակ ձեւանմուշներ եւ ուղեցույցներ՝ պատրաստել թիմեր արդյունավետ օգտագործման AI (հիմնական արագ ճարտարագիտությունը փոփոխություն է առաջացնում)՝ աուդիտի արդյունքները կանոնավոր եւ թարմացնել գործընթացները՝ քանի որ տեխնոլոգիան զարգանում է: Ընկերություններ՝ որոնք իրականացնում են փորձնական առաջին եւ փորձարկում բաժնում կամ օգտագործել գործը նախքան մասշտաբը 3x բարձր հաջողության մակարդակը:
Գեներատիվ AI-ի ապագան բրազիլական բիզնեսում
Բրազիլիայում գեներատիվ AI-ի ընդունումը դեռեւս էքսպոնենցիալ կորի սկզբում է: Կանխատեսումները ցույց են տալիս, որ մինչեւ 2026 թվականը միջին եւ խոշոր ընկերությունների 70%-ը ինտեգրելու է գեներատիվ AI-ի ինչ-որ ձեւ իրենց գործունեության մեջ: Սահմանափակող գործոնն այլեւս չի լինի տեխնոլոգիան, այլ մշակութային հարմարվելու եւ թիմեր պատրաստելու ունակությունը:
Ընկերությունները, որոնք ոչ միայն ընդունում են AI, այլեւ ռազմավարականորեն ինտեգրում են այն մշակույթին եւ գործընթացներին, ձեռք կբերեն կայուն մրցակցային առավելություն: Բրազիլիայի կոնկրետ շուկայում, որտեղ աշխատուժի արժեքը աճում է եւ համաշխարհային մրցակցությունը խստանում է, գեներատիվ AI-ն դադարել է շքեղ լինել եւ դարձել գործառնական կարիք եթե օգտագործեք՝ բայց ինչպես օգտագործեք անվտանգ եւ արդյունավետ:
