सोशल मीडिया पर अपने ब्रांड की निगरानी क्यों करें
जब आपके ग्राहक, प्रतियोगी और दर्शक आपके ब्रांड पर ऑनलाइन टिप्पणी करते हैं, तो आपको यह जानना होगा कि वे वास्तविक समय में क्या कह रहे हैं उल्लेखों, नकारात्मक समीक्षाओं या संकटों को अनदेखा करने से राजस्व, ग्राहक पदावनति और कॉर्पोरेट छवि को अपरिवर्तनीय क्षति हो सकती है।
अपने ब्रांड की निगरानी का मतलब है कि इंस्टाग्राम, ट्विटर, टिकटॉक, यूट्यूब और फेसबुक जैसे प्लेटफार्मों पर आपके व्यवसाय, उत्पादों और सेवाओं के बारे में सभी वार्तालापों को ट्रैक करना। इसके अलावा, इसमें समीक्षा साइटों, मंचों और ब्लॉगों पर समीक्षाओं को ट्रैक करना शामिल है। सक्रिय निगरानी लागू करने वाली कंपनियां समस्याओं पर 10 गुना तेजी से प्रतिक्रिया दे सकती हैं, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि 40% तक बढ़ जाती है।
रणनीतिक निगरानी भी मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करती है कि आपके ग्राहक वास्तव में क्या सोचते हैं, उनके दर्द क्या हैं, और वे आपके उत्पादों का वर्णन कैसे करते हैं। यह डेटा आपकी मार्केटिंग रणनीति और उत्पाद विकास में सुधार के लिए शुद्ध सोना है।
शीर्ष ब्रांड निगरानी उपकरण
ब्रांडवॉच
ब्रांडवॉच एक एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म है जो सोशल नेटवर्क, ब्लॉग, समाचार और फ़ोरम सहित 1 बिलियन से अधिक ऑनलाइन स्रोतों की निगरानी करता है। यह भावनाओं (सकारात्मक, नकारात्मक, तटस्थ) का पता लगाने और वास्तविक समय में संकटों की स्वचालित रूप से पहचान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है।
इसकी प्रमुख विशेषताओं में 95% तक सटीकता के साथ भावना विश्लेषण, आपके ब्रांड का उल्लेख करने वाली प्रभावशाली ट्रैकिंग और विस्तृत प्रतिस्पर्धी विश्लेषण शामिल हैं। नाइके और यूनिलीवर जैसे व्यवसाय प्रतिदिन अरबों वार्तालापों की निगरानी के लिए ब्रांडवॉच का उपयोग करते हैं।
उल्लेख
उल्लेख एक अधिक किफायती उपकरण है जो १९० से अधिक देशों में सामाजिक नेटवर्क, समाचार, ब्लॉग और मंचों पर आपके ब्रांड की निगरानी करता है जब भी आपके ब्रांड का उल्लेख किया जाता है, तो मंच वास्तविक समय अलर्ट प्रदान करता है, जिससे आप जल्दी से प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
उपकरण आपको १०० व्यक्तिगत कीवर्ड तक कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है और बुनियादी लेकिन प्रभावी भावना विश्लेषण प्रदान करता है इसमें हैशटैग और प्रतियोगियों को ट्रैक करना, साथ ही पहुंच और सगाई मेट्रिक्स भी शामिल हैं कीमत ब्रांडवॉच की तुलना में बहुत अधिक सस्ती है, जिससे छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए आदर्श का उल्लेख करें।
अंकुर सामाजिक
स्प्राउट सोशल संपूर्ण सोशल मीडिया प्रबंधन के साथ निगरानी को जोड़ता है। उल्लेखों को ट्रैक करने के अलावा, प्लेटफ़ॉर्म आपको पोस्ट शेड्यूल करने, जुड़ाव का विश्लेषण करने और एक ही डैशबोर्ड में कई खातों को प्रबंधित करने की अनुमति देता है।
इसके मुख्य आकर्षणों में पूर्वानुमानित विश्लेषण शामिल हैं जो पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय दिखाते हैं, विस्तृत आरओआई रिपोर्ट और सीआरएम एकीकरण
