Warum überwachen Sie Ihre Marke in sozialen Medien

Wenn Ihre Kunden, Wettbewerber und Zielgruppen Ihre Marke online kommentieren, müssen Sie wissen, was sie in Echtzeit sagen Das Ignorieren von Erwähnungen, negativen Bewertungen oder Krisen kann zu Umsatzeinbußen, Kundendegradierung und irreversiblen Schäden am Unternehmensimage führen.

Überwachung Ihrer Marke bedeutet, alle Gespräche über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen auf Plattformen wie Instagram, Twitter, TikTok, YouTube und Facebook zu verfolgen. Darüber hinaus umfasst es das Tracking von Bewertungen auf Bewertungsseiten, Foren und Blogs. Unternehmen, die eine aktive Überwachung implementieren, können 10-mal schneller auf Probleme reagieren und so die Kundenzufriedenheit um bis zu 40% steigern.

Strategisches Monitoring liefert außerdem wertvolle Einblicke in die Meinung Ihrer Kunden, ihre Schmerzen und die Beschreibung Ihrer Produkte. Diese Daten sind reines Gold zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie und Produktentwicklung.

Top-Markenüberwachungstools

Brandwatch

Brandwatch ist eine Unternehmensplattform, die mehr als 1 Milliarde Online-Quellen überwacht, darunter soziale Netzwerke, Blogs, Nachrichten und Foren. Sie nutzt künstliche Intelligenz, um Gefühle (positiv, negativ, neutral) zu erkennen und Krisen automatisch in Echtzeit zu identifizieren.

Zu seinen Hauptmerkmalen gehören Stimmungsanalysen mit einer Genauigkeit von bis zu 95%, Influencer-Tracking, bei dem Ihre Marke erwähnt wird, und detaillierte Wettbewerbsanalysen. Unternehmen wie Nike und Unilever nutzen Brandwatch, um täglich Milliarden von Gesprächen zu überwachen.

Erwähnung

Mention ist ein günstigeres Tool, das Ihre Marke in sozialen Netzwerken, Nachrichten, Blogs und Foren in mehr als 190 Ländern überwacht. Die Plattform bietet Echtzeitbenachrichtigungen, wann immer Ihre Marke erwähnt wird, sodass Sie schnell reagieren können.

Das Tool ermöglicht Ihnen die Konfiguration von bis zu 100 personalisierten Keywords und bietet eine grundlegende, aber effektive Stimmungsanalyse, außerdem beinhaltet es das Tracking von Hashtags und Wettbewerbern sowie Reichweiten - und Engagement-Kennzahlen.Der Preis ist viel erschwinglicher als bei Brandwatch, was Mention ideal für kleine und mittlere Unternehmen macht.

Sprossen Soziales

Sprout Social kombiniert Monitoring mit komplettem Social Media Management. Zusätzlich zur Verfolgung von Erwähnungen ermöglicht Ihnen die Plattform, Beiträge zu planen, Engagement zu analysieren und mehrere Konten in einem einzigen Dashboard zu verwalten.

Zu seinen Highlights gehören prädiktive Analysen, die die besten Postzeiten zeigen, detaillierte ROI-Berichte und CRM-Integration